为什么阿卡索低价高质？师资壁垒、运营优化是关键

　　近日，索低因在疫情期间为全国中小学生捐赠了课程的价高键公益之举，在线英语教育机构阿卡索分别受到了广东卫视、质师资壁东方卫视与北京卫视的垒运报道。报道称，营优疫情之初阿卡索即发起了“延学不停课 阿卡索在家伴你学”计划，化关人工智能技术应用从2月5日到3月14日这段期间，索低阿卡索共捐赠了12100节在线英语课程，价高键全国中小学生上课人数达到6314500人。质师资壁

东方卫视播放画面

　　2020年的垒运开端，因疫情的营优爆发，尤其是化关教育部发布全国学校延期开学的通知后，使得在线教育成为刚性需求，索低为在线教育平台带来了巨大的价高键流量红利。同时，质师资壁加上包括阿卡索在内的在线教育机构纷纷免费为学生赠送课程，助力学生“停课不停学”，如何当人工智能训练师这无形之中也加快和扩宽了用户对在线教育的认知，推动了在线教育的火爆发展。

　　不可否认，在线教育机构的赠课形式，一方面是出于企业的社会责任感，在这场全民疫情抗击战中积极贡献力量；另一方面，希望通过课程赠送的方式吸引更多用户注册，并最终完成转化，才是各大在线教育机构的课程赠送的出发点和落脚点。

资料来源：艾媒报告

　　其实，从2013年在线教育发展元年至今，在线教育走过了7年的时光，市场规模也在不断扩大。据艾瑞咨询发布的《2019-2020年中国在线教育行业发展研究报告》显示：从2016年~2019年，中国在线教育用户规模逐年增长，预计2020年达到3.09亿人。值得注意的是，尽管当前在线教育用户规模不断扩大，但是随着越来越多创业者的进入，在线教育的获客成本居高不下。另外，一二线城市用户基本处于饱和的状态，在线教育下沉市场势在必行。因此，积极开拓下沉市场，锁定三四线用户，成了在线教育发力的重点。此次疫情导致全国范围内的学校停课，让在线教育通过这个时机以免费课程赠送的方式，短时间内获得大量用户。

　　4月8日，随着武汉的解封，也就意味着中国这场疫情抗击战渐入尾声，因这场疫情带来的发展机遇，而意外获得发展风口的在线教育，也是时候回过头来认真思考：在浪潮退却后，短期获得的潜在用户，在线教育机构应该怎样进化与重塑，才能更好地留存，并获得持续性的发展呢？

　　优化服务流程 打造真正优质的产品服务体验

　　在教育行业中，产品服务体验最为重要，优质的产品服务体验，能为品牌机构带来自然的口碑与流量，并顺理成章地将流量完成转化，因此各大在线教育机构在铺天盖地打广告之前，应该先完善与优化服务流程，打造真正优质的产品服务体验。

　　解决用户产品服务体验感差的一点，在线真人一对一模式无疑是最佳教学模式。一对一的教学模式可以满足学生的个性化学习需求，老师可以根据学生自身的学习特点和能力，为学生量身定制学习方案，监督学生学习状态，了解学生的学习进度，高效提升学生的学习效果。阿卡索一直致力于通过在线外教一对一的形式向中国学生教授英语，满足学生的个性化学习，帮助学生打好英语学习基础，更好地掌握英语。

　　除了一对一教学模式的打造，及时处理好用户在学习过程中的问题，也是提升用户优质产品服务体验的关键。在当前的在线教育行业中，约课难、投诉难以得到回应，以及退费难等，依旧是亟待解决的问题。许多用户反映，很多在线教育机构的约课系统并不好操作，好的老师很难预约上，试课老师与上课老师大相径庭，技术不足导致登录闪退等问题时常发生，这种种原因下，导致用户体验感不如预期，对机构印象大打折扣，因而引发大量用户要求退费。因此，需要在线教育机构从内部优化协调，尤其在客服客诉方面，加大人力物力，及时处理好客户的各种疑惑与问题。

　　建立专业的师资与差异化内容供给 筑成师资与内容壁垒

　　如果说优质的产品服务体验是在线教育这所房子的钢筋水泥，那么师资与内容（课程）就是房子根基，只有打造好的根基，房子才能坚定稳固。

　　资料来源：艾媒报告

　　在艾媒报告“对中国在线教育用户对在线教育平台的担忧因素调查”显示，46.5%的调查用户在线教育平台对“师资质量、课程质量问题”存在顾虑。在线教育是作为学校教育的补充，以盈利为主要目的，但是因其交易是教育这个特殊商品，因此更需要在线教育机构坚守教育的初心，为学生提供良好的学习环境，在师资教学与课程质量上给学生提供保障。

　　在专业师资的打造上，阿卡索完成了旗下10000+外教的TESOL认证，并为用户提供了外教资质查询系统，是《关于规范校外线上培训的实施意见》发布以来，率先完成在线外教师资认证并公示的在线教育机构；在课程内容的打造上，阿卡索积极引进国外权威优质教材、与国内热门IP“熊出没”等合作，打造实用有趣的多元化课程，满足学生的学习需求。

　　不断提升运营能力降低成本 保障学生高频学习

　　企业未来的竞争是运营效率的竞争，在线教育行业中亦是如此。只有不断提高企业的运营能力降低成本，才能最大程度地为用户让利，以低价高质吸引促成用户买单。

　　阿卡索CEO王志彬先生在接受新浪专访时说到，行业内只有阿卡索可以通过不断提升运营能力，不断降低课程价格，让学生能够保持高频率的学习节奏。据了解，阿卡索在2018年引入国际知名的管理模式，以外教数据化管理为突破口，降低运营成本，提高运作效率。同时，阿卡索也一直不断创新升级公司的数据化管理模式，实现课程的高频次安排，最终降低产品客单价，满足用户每天25分钟在线英语学习需求，并依托AI科技对教师进行监督和学习测评等功能，实现人效的最大化。

　　其实，对于在线教育而言，不管是风口还是寒冬，最重要的是还是勤修“内功”，从师资团队打造到课程内容钻研，再到用户产品服务体验上，需要不断优化创新，为在线教育学习者提供高质的学习服务，才能赢得用户口碑、留存用户。

　　免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文转自互联网内容仅供参考，不作买卖依据。

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